Isticanje cijena prema Zakonu o zaštiti potrošača ⇒

Zakonom o zaštiti potrošača (NN br. 19/22, 59/23 i 59/26, dalje u tekstu: Zakon) uređuje se zaštita osnovnih prava potrošača pri kupnji proizvoda i usluga, kao i pri drugim oblicima stjecanja proizvoda i usluga na tržištu.

Isti Zakon definira da je potrošač svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, dok je trgovac bilo koja osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu u okviru svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, uključujući i osobu koja nastupa u ime ili za račun trgovca, uključujući distributera, ovlaštenog zastupnika, proizvođača, proizvođača tvorca, servisera i uvoznika.

Članak 7. Zakona o zaštiti potrošača određuje isticanje cijena proizvoda, a trgovac mora čitljivo istaknuti iznos maloprodajne cijene, cijene za jedinicu mjere proizvoda koju pruža i bazne cijene.

Definicije cijena prema Zakonu

Bazna cijena je maloprodajna cijena koja je bila primjenjiva na točno određen dan u prethodnom razdoblju.

Cijena za jedinicu mjere je konačna cijena u službenoj valuti Republike Hrvatske, za jedan kilogram, jednu litru, jedan metar, jedan četvorni metar ili jedan kubni metar proizvoda ili neka druga jedinica količine koja se općenito ili uobičajeno koristi prilikom prodaje proizvoda na području Republike Hrvatske, a koja uključuje poreze i druga javna davanja.

Maloprodajna cijena je konačna cijena u službenoj valuti Republike Hrvatske za pojedini proizvod odnosno određenu količinu proizvoda, uključujući poreze i druga javna davanja.

Najnovije objave u našim NOVOSTIMA pratite »OVDJE!«

Isticanje cijena proizvoda

Trgovac mora jasno, vidljivo i čitko istaknuti:

• maloprodajnu cijenu
• cijenu za jedinicu mjere proizvoda koju pruža
• baznu cijenu.

Cijenu za jedinicu mjere nije potrebno istaknuti samo ako je istovjetna s maloprodajnom cijenom proizvoda (čl. 7. Zakona).

Također, istim člankom, propisana je obveza trgovca objave važećih cjenika proizvoda na svojim mrežnim stranicama.

Članak 17. Zakona određuje da u slučaju ponude zamatanja posebnim papirom za zamatanje i dodatnim ukrasima, cijena te robe i usluge zamatanja treba se istaknuti jasno, vidljivo i čitljivo.

Prema čl. 5. Pravilnika o načinu isticanja maloprodajne cijene i cijene za jedinicu mjere proizvoda (NN br. 105/26, dalje u tekstu: Pravilnik) maloprodajna cijena robe koja je istaknuta na prodajnom mjestu u prodavaonici ili izvan poslovnih prostorija, mora biti istaknuta na oznaci s nazivom robe i to ispred ili ispod ili pokraj robe.

Iznimno, maloprodajna cijena robe može se istaknuti i iznad robe, uz uvjet da ne postoji mogućnost njene zamjene s maloprodajnom cijenom druge robe koja se nalazi u neposrednoj blizini.

Označavanje cijena usluga prema Pravilniku (čl. 9)

Trgovac koji pruža uslugu mora imati cjenik usluga istaknut na prodajnim mjestima.

Cjenik na prodajnim mjestima u prodavaonicama, izvan poslovnih prostorija i na prodajnom mjestu mrežne trgovine mora biti lako dostupan potrošaču.

Istaknute cijene moraju biti nedvosmislene, jasne, vidljive, čitljive i lako uočljive.

Ako trgovac, obzirom na broj i raznovrsnost usluga, nije u mogućnosti sve usluge koje pruža istaknuti na cjeniku, tada cijenu usluge mora istaknuti u obliku:

• kataloga usluga s cijenama
• posebne brošure ili prospekta s nedvosmislenim opisom usluga s cijenama.

Uz cijenu usluge, trgovac je dužan navesti naziv, vrstu i opseg usluga.

Sidrena cijena od 17. studenog

Odlukom o isticanju dodatne cijene kao mjera izravne kontrole cijena (NN br. 101/26) određeno je obvezno isticanje dodatne cijene kao mjera izravne kontrole cijena u trgovini na malo i pri pružanju usluga, radi praćenja učinaka promjena pojedinih cijena, u smislu informiranosti potrošača, zaštite njihovih ekonomskih prava te u cilju otklanjanja štetnih posljedica na tržištu u pogledu opskrbe potrošača proizvodima i uslugama na području Republike Hrvatske.

Odlukom o izmjeni Odluke o isticanju dodatne cijene kao mjera izravne kontrole cijena (NN br. 110/26) odgođeno je obvezno isticanje dodatne cijene, tzv. sidrene cijene, do 17. studenog 2026. godine, kao i objava cjenika proizvoda i usluga na mrežnim stranicama trgovca odnosno pružatelja usluge (Odluka o izmjeni Odluke o objavi cjenika proizvoda i usluga kao mjera izravne kontrole cijena, NN br. 110/26).

Trgovac i pružatelj usluga na prodajnom odnosno uslužnom mjestu u prodajnom odnosno uslužnom objektu jasno, vidljivo i čitljivo uz maloprodajnu cijenu ističe i dodatnu maloprodajnu cijenu (tzv. sidrena cijena) koja ne uključuje posebne oblike prodaje, a koja je za taj proizvod odnosno uslugu bila primjenjiva na dan 10. rujna 2026. godine.

Pozivamo Vas na dvodnevne edukacije u Opatiji:

Dvodnevni profesionalni trening za prodajne predstavnike

22 – 23. listopad 2026. (četvrtak i petak), hotel Admiral

Dvodnevna edukacija za direktore i članove uprave – prava, obveze i osobna odgovornost u vođenju poslovanja

22 – 23. listopad 2026. (četvrtak i petak), hotel Ambasador*****

Dvodnevna edukacija za poslovne tajnice (tajnike) i voditelje ureda (Office Manager)

22 – 23. listopad 2026. (četvrtak i petak), hotel Admiral