SEMINAR / EDUKACIJA »

Novi Zakon o zaštiti potrošača i dvojno iskazivanje cijena

Termin održavanja:
Zagreb

Vrijeme održavanja:
Početak: od 9,00 h (prijam od 8,30 h)
Očekivano trajanje seminara: 9,00 – 13,30 sati

Kotizacija:
800,00 kn (640,00 kn + PDV) po sudioniku, a uključuje pisani materijal, olovku i osvježavajući napitak.
Drugi i svaki sljedeći sudionik iz istog društva plaća kotizaciju u iznosu od 720,00 kn (576,00 kn + PDV).

Izmjene, pravila i obveze kod zaštite potrošača i dvojnog iskazivanja cijena

Zakon o zaštiti potrošača

Novim Zakonom o zaštiti potrošača (NN br. 19/22), između ostalog, uređuje se zaštita osnovnih prava potrošača pri kupnji proizvoda (isticanje cijena robe), kao i pri drugim oblicima stjecanja proizvoda na tržištu, posebni oblici prodaje i sklapanje ugovora na daljinu (odnosno izvan poslovnih prostorija), podnošenja pisanog prigovora, kao i pitanje snošenja troškova vještačenja koje se nužno provodi radi utvrđivanja postoji li materijalni nedostatak na robi.

Jedna od važnijih novina je uređenje nepoštene poslovne prakse – propisivanje zabrane stavljanja robe na hrvatsko tržište uz tvrdnju da je identična robi na tržištima drugih država članica, iako se u stvarnosti značajno razlikuje po sastavu ili obilježjima.

Dvojno iskazivanje cijena

Jeste li znali:

• od 5. rujna ove godine počinje obvezno dvojno iskazivanje cijena u eurima, a trgovački lanci to mogu učiniti i prije (primjena pravila o dvojnom iskazivanju cijena odnosi se na sve trgovce, ugostitelje i sve ostale poduzetnike koji posluju s građanima, uključujući banke, tijela državne uprave i poduzeća iz javnog sektora);
• cijene će trebati biti iskazane u objema valutama i na promotivnim materijalima koje poduzeća objavljuju na internetskim stranicama i u drugim medijima;
• posebnim oblicima prodaje smatra se prodaja proizvoda po cijenama nižim od cijena u redovnoj prodaji (prodaja proizvoda s greškom, rasprodaja, sezonsko sniženje, akcijska prodaja, roba kojoj istječe rok uporabe – izmjene uređene novim Zakonom o zaštiti potrošača, a za njihovo nepoštivanje predviđene su visoke novčane kazne).

Za brzu i efikasnu komunikaciju s potrošačem pri rješavanju prigovora zbog materijalnog nedostatka potrebno je poznavati obveze trgovca i prava potrošača u slučajevima kada postoji materijalni nedostatak na stvari – koju je sve dokumentaciju i dodatne informacije poželjno tražiti od potrošača?

Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o obveznim odnosima (NN br. 126/21) dodatno regulira reklamacijski postupak, odnosno mogućnost ostvarivanja prava na povrat novca ili zamjenskog uređaja, u slučaju kupnje proizvoda s nedostatkom, a primjenjuje se na ugovore koji su sklopljeni nakon 01. siječnja 2022. godine.

Na seminaru saznajte:

• koje bitne izmjene donosi novi Zakon o zaštiti potrošača,
• kako se uvođenje eura odražava na prikaz cijena,
• koje su obveze poduzetnika kod prodaje robe i usluga,
• koje su obveze trgovca i potrošača u slučaju jednostranog raskida ugovora,
• u kojim slučajevima kupac ima pravo na raskid ugovora ili sniženje cijene,
• koje su najčešće pogreške kod prikazivanja akcijske cijene,
• koje se sve poslovne prakse smatraju nepoštenom,
• koje su predviđene zakonske sankcije i novčane kazne za trgovce?

Više na seminaru sa stručnjakom za ovo područje: kako pravilno istaknuti cijenu proizvoda kod dvojnog iskazivanja (u kunama i eurima), kako prikazati cijene na sezonskom sniženju/popustu, kako sklopiti ugovor na daljinu, koje su novosti u reklamacijskom postupku, kao i odgovore na druga aktualna pitanja o pravima potrošača i obvezama prodavatelja te o novim zakonskim pravilima.

Program seminara:

• Pisani prigovor i reklamacije potrošača – nove obveze i rokovi
• Isticanje cijena prilikom provođenja posebnih oblika prodaje (akcijska prodaja, rasprodaja, sezonsko sniženje, roba s greškom, roba kojoj ističe rok uporabe)
• Isticanje maloprodajne cijene i opći uvjete prodaje
• Javne usluge koje se pružaju potrošačima
• Nepoštena poslovna praksa (zavaravajuća i agresivna poslovna praksa)
• Dodatne obveze za internetska tržišta
• Troškovi vještačenja kod utvrđivanja odgovornosti za materijalne nedostatke
• Inspekcijski nadzor (nove ovlasti inspektora) i novčane kazne
• Pravila i obveze dvojnog iskazivanja cijena (zamjena kune s eurom)
• Primjeri iz prakse, pitanja i odgovori sudionika

Uplata:

Naknada za sudjelovanje na seminaru uplaćuje se unaprijed u korist transakcijskog računa:
HR83 2484 0081 1351 3485 6

Prijava:

Broj mjesta je ograničen. Prijave za sudjelovanje dostavljaju se putem web prijavnice ili maila: seminar@seminar.hr

Molimo vas da nam svojom pravovremenom prijavom omogućite kvalitetno organiziranje seminara.
U slučaju nedovoljnog broja prijava zadržavamo pravo odgode ili otkaza seminara. U tom slučaju uplaćene kotizacije biti će odmah vraćene uplatiteljima.