Uvođenje AI virtualnog asistenta na portalu gov.hr ⇒
Građani od sada mogu jednostavnije komunicirati s javnom upravom putem novog AI virtualnog asistenta na portalu gov.hr.
Sustav je razvijen u sklopu NPOO projekta „Uspostava jedinstvenog kontakt centra za e‑javne usluge (JKC)” i predstavlja važan korak u digitalnoj transformaciji javne uprave.
Građani od sada mogu jednostavnije i brže komunicirati s javnom upravom zahvaljujući novom AI virtualnom asistentu koji je uspješno razvijen i implementiran na središnjem državnom portalu gov.hr.
Svrha AI asistenta
Glavna svrha ovog AI asistenta je pojednostaviti pristup informacijama.
Umjesto da građani samostalno pretražuju članke, zakone i opise usluga, sustav im omogućuje da svoja pitanja postave prirodnim jezikom upravo onako kako bi to učinili u izravnom razgovoru sa službenikom na šalteru.
AI asistent u sekundi analizira bazu znanja portala gov.hr i nudi precizne i strukturirane odgovore s poveznicama na relevantne e‑usluge — od izdavanja putovnice do promjene prebivališta.
Najnovije objave u našim NOVOSTIMA pratite »OVDJE!«
Automatsko ažuriranje sustava
Sustav se temelji isključivo na službenim i ažurnim podacima, koji se automatski ažurira na dnevnoj bazi, što znači da svaka nova informacija objavljena od strane državnih tijela istog trenutka postaje dostupna asistentu.
Dostupan je 24/7, ne prikuplja osobne podatke i pruža siguran, pouzdan i anoniman način informiranja.
Unaprjeđenje javnih usluga
Implementacija AI asistenta dio je dugoročnog procesa unaprjeđenja javnih usluga, a Ministarstvo pravosuđa, javne uprave i digitalne transformacije time potvrđuje svoju predanost transformaciji javnog sektora u napredan servis koji aktivno i inteligentno pomaže građanima u rješavanju njihovih svakodnevnih životnih situacija.
Izvor: Ministarstvo pravosuđa, javne uprave i digitalne transformacije (mpudt.gov.hr)
Možda će Vas zanimati dostupne edukacije:
Uredsko poslovanje u pisarnici i pismohrani – urudžbiranje i arhiviranje dokumentacije
Zagreb, 25. rujna 2026. (petak), hotel Central
Dvodnevna edukacija za direktore i članove uprave – prava, obveze i osobna odgovornost u vođenju poslovanja
OPATIJA, 22. – 23. listopad 2026. (četvrtak i petak), hotel Ambasador*****