Razlika između marketinga i brend menadžmenta ⇒

Danas se često miješaju pojmovi marketing i brendiranje.

Veza između brend menadžmenta i marketinga može biti pomalo nejasna, ali postoji razlika.

Iako je brend menadžment odgovoran za stvaranje same marke proizvoda ili usluge, marketing obrađuje pojedinačne kampanje koje promoviraju brend i generiraju angažman.

Uspješno poslovanje ovisi o obje jedinstvene funkcije. Izgubite li jedno ili drugo, brend se ruši.

Što je brend?

Brend je ono što kupci doživljavaju kao vaše poslovanje. To je zbroj ukupnih interakcija, digitalnih i ljudskih.

To nije vaš logotip. To nije vaša shema boja. To nisu vaši proizvodi ili usluge.

Brend je ukupni dojam koji ostavljate kod ljudi, bili oni vaši kupci ili ne. To je kako oni misle o vama. To je kako govore o vama. To je ono s čime vas asociraju. To je osjećaj koji imaju kada dođu u kontakt s vašom tvrtkom na mreži, putem telefona ili osobno.

Dakle, to je neprestani posao koji radite na održavanju dosljednog identiteta marke. Osigurava da se sav sadržaj, komunikacija, proizvodi, događaji, podbrendovi i stilski elementi usklade s vašim željenim brendiranjem.

Što je najvažnije, brend menadžment strateškim smjernicama pomaže marketinškim odjelima u stvaranju emocionalnih, moćnih kampanja koje se temelje na robnoj marki.

Najnovije objave u našim NOVOSTIMA pratite »OVDJE!«

Upravljanje brendovima i marketing

Budući da brend menadžment igra ključnu ulogu u razvoju i održavanju robne marke, važno je da ga ne kombinirate sa svojim marketinškim radom.

Umjesto toga, dopustite da se vaš posao brend menadžmentom događa odvojeno.

Čineći to, ne samo da ćete vašem marketinškom timu stvoriti učinkovitije kampanje, već ćete omogućiti odjelima u vašoj organizaciji da uvode inovacije na novim teritorijima, a bez gubitka imidža vaše robne marke.

PR, mediji i društvene mreže ⇒

Odnosi s javnošću

Odnosi s javnošću upravljaju komunikacijom između tvrtke i javnosti.

Tako je za dobar ugled tvrtke bitan javni imidž koji je ovisan od javnosti (kupaca, zaposlenika, klijenata, suradnika i drugih).

U poslovanju se sve više važnosti pridaje imidžu i reputaciji, jer tvrtke, ustanove i organizacije žele biti pozitivno ocijenjene u javnosti, bilo od sadašnjih ili budućih zaposlenika, suradnika ili kupaca.

Profesija odnosa s javnošću ima sve važniju ulogu u komunikacijskim aktivnostima tvrtke, ustanove, udruge ili organizacije.

Brine se o tome na koji način tvrtka ili organizacija posluje, odnosno djeluje, kao i o uspostavljanju dobrih poslovnih odnosa s vanjskim okruženjem i zaposlenicima.

Svaka tvrtka, ustanova ili organizacija komunicira s javnošću, bez obzira želi li to ili ne. Ako tvrtka želi uspješno upravljati svojim ugledom, mora pronaći one komunikacijske aktivnosti koje će doprinijeti pozitivnoj slici i dugoročno dovesti do željenog poslovnog imidža.

Društvene mreže

Pomoću medija i društvenih mreža tvrtka lako može utjecati na svoje ciljane javnosti.

Stoga je važno da tvrtka s medijima razvije međusobnu suradnju, a da se na društvenim mrežama vodi pravilima poslovnog bontona.

Bez obzira ima li tvrtka ili organizacija zaposlenu osobu za odnose s javnošću ili nema (često poznata kao PR menadžer), spremnost na učinkovitu suradnju s medijima obično ima pozitivan utjecaj na međusobne odnose, a o čemu bi svakako trebalo voditi računa.

Najnovije objave u našim NOVOSTIMA pratite »OVDJE!«

Objava za medije

Objava za medije temelj je komunikacije informacija u medijima, ali je često pogrešno plasirana, jer PR-ovac nije upoznat sa sadržajem objave i potrebama novinara koji traže dodatne odgovore u kratkom vremenu.

Najčešće pogreške u komunikaciji s medijima su:

• nejasna svrha i poruka,
• neadekvatni format poruke,
• previše nepotrebnih informacija,
• nedostatak činjenica,
• učestalo plasiranje vijesti,
• jezične pogreške.

Poruka, odnosno vijest koju tvrtka želi plasirati u javnost mora biti kratka, sažeta, točna i zanimljiva, a kako bi zainteresirala medije za objavu.

Važno je privući pažnju medija, ali ne pod svaku cijenu.

Uvijek je dobro izbjegavati nepotpune i netočne informacije, jer to može eskalirati do afere koju će prenijeti gotovo svi mediji, i šteta će biti veća nego što je očekivano, odnosno poprimit će veće razmjere.

• Što ako ne želite odgovoriti na pitanja jer smatrate da to može ugroziti vaš posao?
• Kako odgovoriti na neugodna pitanja?
• Kako privući pažnju u objavi za medije i koju vijest objaviti?
• Na koji način uspostaviti dobre odnose s medijima?
• Jesu li sve poslovne vijesti prihvatljive za objavu na društvenim mrežama?
• Kako reagirati na negativne komentare na društvenim mrežama?